Ліжок і видовищ!

Як прийматимемо вболівальників

Аби прояснити ситуацію, редакція журналу звернулася до Тараса ДЕМУРИ, директора з питань продажів і маркетингу компанії «TUI Ukraine» – офіційного туристичного оператора з розміщення гостей та учасників Євро-2012.

– Тарасе Олександровичу, як проводився добір офіційних партнерів Євро-2012 і, зокрема, компанії «TUI» – офіційного туристичного оператора з розміщення гостей та учасників чемпіонату?

– Компанію «TUI Travel Plc.» було обрано рішенням виконкому УЄФА від 5 грудня 2008 року в результаті проведення тендеру щодо обрання офіційної агенції з розміщення цільових груп УЄФА. «TUI Travel Plc.» виконує функцію компанії, яка консолідує послуги з розміщення для організаторів турніру, команд, арбітрів, партнерів, спонсорів, акредитованих медіа тощо.

Разом із цим у 2010 році компанія «TUI Ukraine» ініціювала проект «Агентство з розміщення вболівальників» із метою забезпечення можливості розміщення в Україні на період Євро-2012 і для європейських фанів.

Ураховуючи те, що переважну більшість об’єктів було заброньовано для цільових груп УЄФА, ми повинні були знайти й велику кількість закладів для розміщення фанів, зокрема готелі категорії 3* і нижче, санаторії, бази відпочинку, міні-готелі, гуртожитки вузів. Як і у випадку зі звичайними готелями, всі заклади розселення, котрі бронюються компанією «TUI Ukraine», проходять внутрішню сертифікацію щодо вимог безпеки «Sure2Care», яку проводять фахівці з Великої Британії. Це дає змогу мінімізувати ризики, пов’язані з перебуванням гостей у закладі розміщення, а також виробити рекомендації готелям, які вони отримують у висновках експертів, що, у свою чергу, дозволить запобігти нещасним випадкам, котрі теоретично можуть статися з гостями.

– Наша компанія розглядає розміщення вболівальників виключно як іміджевий проект. Її основне завдання – показати туристичні можливості України й заохотити гостей повернутися з родинами та друзями до нашої держави вже після проведення Євро-2012. Тож наші прибутки будуть мінімальні й майже повністю спрямовуватимуться на покриття адміністративних витрат.

– Робота з навчальними закладами розпочалася ще в жовтні
2010 року (майже за два роки до початку чемпіонату). Ми змогли проаналізувати стан майже всієї інфраструктури розміщення ВНЗ у чотирьох містах, що прийматимуть чемпіонат, і підписали контракти з тими з них, що відповідали мінімальним вимогам зручності для проживання європейських гостей. Наша мета – забезпечити комфортне перебування європейців на території України в період чемпіонату, у зв’язку з чим «TUI Ukraine» ініціювала програму поліпшення сервісу в гуртожитках, які будуть запропоновані для розміщення вболівальників. Наша компанія інвестує ресурси в добір, навчання та тестування фахівців, які працюватимуть у гуртожитках під час перебування там іноземних гостей. Та й саме керівництво вищих навчальних закладів зацікавлене не лише в якісній підготовці інфраструктури гуртожитків, а й у підвищенні рівня обслуговування гостей, враховуючи важливість «людського фактора».

– Окрім послуг із розміщення туристів, ми пропонуватимемо спеціальні трансфери, екскурсійне обслуговування, цікаві пакетні рішення для того, щоб іноземні гості затрималися в Україні.　

Розмовляла Юлія ЦИРФА.