передплата Українською | In English

№3, лютий 2010

Большая Ялта в преддверии нового курортного сезонаБольшая Ялта в преддверии нового курортного сезона

На вопросы корреспондента отвечает генеральный менеджер клуба-отеля «Вилла Елена» Виталий ФЕДОРЧЕНКО

Виталий, какой ваш прогноз относительно нового курортного сезона?

– Для отельного бизнеса он обещает быть более сложным, чем все предыдущие. В борьбе отелей за клиентов решающую роль будут играть, в первую очередь, качество сервиса и преимущества предлагаемого продукта. Поэтому основную задачу топ-менеджмента отеля вижу в том, чтобы показатели эти были как можно более высокими.

Уровень цен в элитных отелях Ялты достаточно высоктакой же, как в подобных отелях на престижных курортах Европы. Насколько это оправданно и будете ли вы менять ценовую политику,  снизив стоимость проживания в «Вилле Елена»?

– Нет, не будем. Надо повышать качество сервиса и привлекательность региона в целом. А истинное качество дешевым быть не должно.

Мы же неоднократно убеждались в том, что наш клиент нас всегда найдет. А вот над повышением уровня сервиса, комфортности отеля и разнообразием услуг работаем все время...

– Вы говорите о привлекательности региона... Но известно, что общий уровень сервиса на ЮБК далек от европейских стандартов. Какие же, на ваш взгляд, факторы являются решающими для тех, кто выбирает Крым?

– Территориальная близость и схожесть климата, то, что это –исторический курортный рынок России и Украины, а также особенный, субтропический климат, который по целебному воздействию сравним только с некоторыми местами в Черногории и на южном побережье Франции. Например, в последнее время становится модным приезжать в Ялту в межсезонье на уик-энд.

Вот уже несколько лет, как вы,  коренной киевлянин,  работаете в Ялте. Насколько комфортно чувствуете себя  здесь?

Ялта – особенный город. У преимущественного большинства жителей Украины и России путешествие в Ялту вызывает предвкушение ярких впечатлений от отдыха, а также наслаждения мягким субтропическим климатом и природой. Приезжая сюда, каждый ощущает прилив энергии и внутреннюю радость от окружающей среды. Ялта – одно из наиболее комфортных мест для жизни на Земле.

– В отличие от Киева жизнь в Ялте в межсезонье достаточно однообразна. Согласны ли вы с этим мнением?

– Смею не согласиться. Где бы мы ни были, наша жизнь насыщена многими событиями, все зависит от восприятия и реакции каждого. Особенно в Ялте, где глобальные изменения происходят ежесекундно (погодные факторы, морской прибой, роза ветров), а окружение весьма разнообразно. Ведь сюда приезжают люди отовсюду с различными целями, интересами и взглядами. К тому же Крым – уникальное сочетание природных ресурсов и исторических памятников.

– Как топ-менеджер вы работали в нескольких фешенебельных отелях Крыма. Охарактеризуйте, пожалуйста, достоинства и недостатки крымского сервиса в целом. Что, по-вашему, необходимо подкорректировать и как расставить акценты?

– Основополагающим в сервисе является отношение к себе, своему делу и окружающим. Только при позитивном видении мира мы можем говорить о качественном обслуживании.

Пока единицу измерения качества сервиса не определили и, на мой взгляд, основным критерием оценки следует считать хорошее самочувствие и настроение людей. В Крыму мы предрасположены к этому под воздействием внутренних ассоциаций и предвкушений, а также окружающих пейзажей и климата. Остается только добавить доброе и внимательное отношение…

– Как генеральный менеджер одного из самых известных брендов Ялты расскажите подробнее, какие цели и задачи вы ставите перед собой для продвижения клуба-отеля «Вилла Елена» на украинском и международном рынках  предоставления услуг?

– Ялта – мультинациональный город со своим микроклиматом и макси-рынком.

Клуб-отель «Вилла Елена» – вековой бренд, традиционно объединяющий близких по духу и ценностям успешных людей планеты. Его задача – создание комфортной, выгодной для всех участников среды бизнеса и отдыха.

Возрождение традиций, развитие культуры и искусства, благотворительность… Праздник жизни успешных людей в Ялте и на мировых рынках!

– Назовите основные «изюминки» Виллы Елена.

– Уникальное сочетание природных, климатических, исторических, архитектурных и человеческих факторов создает для вас атмосферу роскоши и комфорта.

Расположенная на набережной в сердце Ялты  «Вилла Елена» впечатляет гостей панорамной обзорностью, ручной росписью стен, лепкой и рельефом, просторными и продуманными интерьерами, цветовым решением и натуральными материалами, использованными в оформлении. Внимательное обслуживание, индивидуальный подход и удовлетворение любой просьбы. Попадая сюда, ощущаешь поистине домашнюю атмосферу и уют…

Ресторан средиземноморских блюд «Горацио» радует постоянных гостей домашней кухней и суши-меню. Вкусно поесть можно в залах, на летней площадке в чудесном парке экзотических растений и в апартаментах.

Клуб-отель «Вилла Елена» – очаг светской жизни и место празднования основных событий. На 2010 год запланированы чемпионаты мира Powerboat P1 и Yalta Rally, Дни высокой моды в Ялте и Ukrainian Fashion Week, много других мероприятий…

– Работая в Крыму, ощущаете ли вы на себе достоверность лозунга «Ялта – город счастья !»

– Я – счастлив! 

– И немного о личном. Большинство ялтинских гостей сходятся во мнении, что сам воздух в этом городе насыщен флюидами любви. Вы ощутили это?

– Благодаря дивной романтической атмосфере курортного города, да и региона  в целом, Ялта действительно вдохновляет на любовь, добро и позитив. Я не являюсь  исключением…

Плакат - брат барикад

Останні новини

Путін не блефує, ЄС має всерйоз поставитися до його ядерних погроз – Боррель Сьогодні, 25 вересня

Французькі депутати хочуть розслідувати ймовірне російське фінансування партій Вчора, 24 вересня

Зеленський доручив МЗС відреагувати на постачання Іраном безпілотників Росії Вчора, 24 вересня

Президент Євроради закликав призупинити членство Росії в Радбезі ООН Вчора, 24 вересня

Комісія ООН підтвердила скоєння Росією воєнних злочинів в Україні 23 вересня

23 держави і одна організація попросили ЄСПЛ долучитись до справи України проти РФ 23 вересня

Берлусконі напередодні виборів спричинив скандал заявами про вторгнення Путіна 23 вересня

Трибунал для Путіна, Захід коментує ядерні заяви РФ, Ізраїль продає "Залізний купол": новини дня 23 вересня

Пентагон: ядерні погрози Путіна не вплинуть на підтримку України 23 вересня

Зеленський утворив робочу групу для створення Спецтрибуналу щодо злочину агресії РФ 22 вересня